时光飞逝,不知不觉今年已经过了4个月,可惜「好事多磨」,特别是过去一个月发生的事情,令全球很多人感到不安,例如马航MH370失联事件至今未解决,失踪客机至今仍未寻回,整件事件依然是个谜,再加上绵绵不绝的强烈地震,喜马拉雅山雪崩、南韩客轮沉没等严重灾难,再透过互联网及社交网络不断地广传后,可能令一部份人感到不适而出现创伤后压力症 (Post-Traumatic Stress Disorder, PTSD)。

相信不少人认同互联网是一把「双刃刀」,优点在于信息透明度高,传送速度快,以极短的时间引发最多人关注,正因如此,缺点是会令一些灾难、悲情信息透过网络平台宣扬,由于事态严重,其信息内容会不断重覆、无间断地放送,带来忐忑不安。

谈到灾难情绪其实有多方面的表现,在灾难来临时人们自然产生消极心态、发泄需求、安全焦虑和归咎追责冲动,一方面是受灾者的不安和不满,例如突然遭遇地震或飓风,猝不及防,日常生活被打乱,财产受到损失,生活产生不便,甚至家人的离去,身处其中的人肯定会受情绪的影响,要平静情绪便需要靠心理治疗专家的辅导。另一方面,有些观众透过电视、报章、互联网等不同媒体收到有关灾难讯息而感到不安,甚至可能引发不满的情绪,就以近期马航和南韩海难为例,不少市民因不满有关政府单位处事欠缺透明度和效率而感到愤怒,他们从画面中看到很多人因失救而丧失性命,目睹灾难带来的伤害,自然感同身受,并习惯性地去追问责任,追问政府在救灾工作中的不力,批评相关部门预警的滞后与应急的不足。

故此作为负责任的政府和官员,需要重视这种灾难情绪,意识到公众的脆弱和敏感、不安和不满,以实际行动安抚民心,更应使用互联网、社交媒体等工具,将最新的灾情上载去提升政府的透明度,若情况许可,有关官员应考虑使用网志抒发心中感受,让市民明白为官者亦有「切肤之痛」的感受,盼望能够减少泪气,并且借助互联网去团结市民为受难者及其家属祝福。

总结, 危难之时,共同的敌人是灾难,而不是官民,放纵灾难情绪只会造成更大的伤害。

来源:e-zone