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情绪管理及管理能力

2016 年 05 月 17 日

美国哈佛大学、史丹福大学和宾夕法尼亚大学的商学院均为享誉世界的商学院,每年均在各商学院排名榜位列前茅,世界各地的菁英纷至沓来,争相报读。三间院校当中,以史丹福商学院的取录率最低, 只有不足7%,而获取录学生的GMAT 平均分数已达至惊人的733 分(满分为800分),可谓一场千军万马过独木桥的竞赛。

这所万中挑一的商学院对菁英而言到底有何吸引之处?首先,史丹福大学位处美国矽谷, 除了是Google、facebook、苹果等世界知名的科技公司的总部所在地外,亦是不少初创科技公司一试身手的创业圣地。当华尔街的金融巨擘饱受各方批评时,矽谷的科网产业对菁英而言确有莫大的吸引力。

除了地利外,史丹福亦有世界一流的课程,培养学生的管理技巧和企业创新的精神。在史丹福芸芸课堂之中,极受学生推崇的「金牌」课程是一门名为Introduction to Interpersonal Dynamics 的选修课,旨在培养学员的处理人际关系及影响他人的能力,即便面对挑战自身的人时亦能与之建立有益的关系;增强学员的情商(EQ) 、自我认知(self-awareness)、同理心(empathy)和情绪管理能力;增强学员给予赞赏和具建设性的意见的能力,以使人际关系更臻完善,有利与同事之间的沟通;以及磨练学员的聆听、处理冲突以及求同存异的能力。这门课还包括在周末进行,学员一同到海边或其他校外的营地合宿,并以「T-Group」的方法学习。

「T-Group」是一种集体训练法,学员透过反馈、解决问题、角色扮演等方法达至了解自身的目的。根据曾上此课的学生所言,他们甚至要与同组组员互相批判,对所有人的情商都是一个非常大的考验,获益良多。遥想当年在史丹福商学院当Sloan Fellow 时,我并没有选修此门课,殊为可惜,唯有向曾上此门课的校友借笔记「偷师」。

近年来,香港的政治和社会气氛日益对立,人心躁动,立法会拉布终日,积压大量法案和拨款建议,严重影响民生。造成如此境况的成因众多,然而领导者处理人际关系的手腕和影响他人的能力却是其一重要因素。领袖必须具备高情商、良好情绪管理和处理冲突的能力,才能达至宽则得众的境界,有利社会各界理性沟通,拉近政见不同者的距离,做到求同存异,如此才能缓和社会气氛,安定人心,使香港能再次起航,再闯高峰。

来源:明报

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